САМОРЕГУЛИРУЕМАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ НЕКОММЕРЧЕСКОГО
ПАРТНЕРСТВА «СРБ И АК»
УТВЕРЖДЕНО
Советом СРО НП «СРБ и АК»
Протокол № 3 от 29 сентября 2012 г.

ПОЛОЖЕНИЕ О КОМИТЕТЕ
ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
НП «СРБ и АК».

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет статус, порядок избрания председателя и формирование состава Комитета, организацию деятельности и процедуру принятия решений Комитета по защите прав потребителей риэлтерских услуг Саморегулируемой организации Некоммерческого партнерства «Союз риэлтеров Барнаула и Алтайского края» (далее – Комитет).
1.2. Комитет по защите прав потребителей – постоянно действующий рабочий орган Некоммерческого партнерства «Союз риэлтеров Барнаула и Алтайского края». В своей деятельности Комитет руководствуется действующим законодательством РФ, Уставом «СРБ и АК», Положением о комитетах, нормативными документами СРО НП «СРБ и АК», решениями ее органов управления и настоящим Положением.
1.3. Комитет по защите прав потребителей СРО НП «СРБ и АК» ежегодно представляет Общему собранию отчет о выездных проверках и реагированию на заявления и жалобы граждан, а так же результаты проведенных мероприятий.

2. Цели и задачи Комитета

2.1. Комитет по защите прав потребителей СРО НП «СРБ и АК» создан с целью досудебного урегулирования гражданско – правовых отношений физических и юридических лиц - участников рынка недвижимости города Барнаула и Алтайского края.
2.2. Комитет по защите прав потребителей СРО НП «СРБ и АК» создан с целью воспрепятствования присутствия на профессиональном рынке недвижимости физических и юридических лиц, оказывающих профессиональные риэлтерские услуги ненадлежащего качества, с нарушением действующего законодательства Российской Федерации.

2.3. Первоочередной задачей Комитета является неукоснительное соблюдение членами СРО Некоммерческого партнерства «СРБ и АК» Кодекса чести и стандартов качества предоставления риэлтерских услуг, утвержденных Советом СРО.

3. Состав Комитета, порядок избрания и назначения

3.1. Работу Комитета по защите прав потребителей СРО НП «СРБ и АК» возглавляет Председатель Комитета, который избирается Советом СРО из членов Совета сроком на два года.
3.2. Избранный Председатель Комитета готовит предложения по составу комитета, который утверждается Советом СРО. Общая численность комитета не должна быть более 5 (Пяти) человек.
3.3. Председатель Комитета составляет план работы Комитета на год (Приложение № 1), утверждает его на заседании Совета СРО НП «СРБ и АК».
3.4. В открытых заседаниях Комитета могут участвовать члены СРО НП «СРБ и АК» с правом совещательного голоса.
3.5. Работа в Комитете для членов СРО НП «СРБ и АК» является общественной и не предполагает оплаты.

4. Организация работы Комитета

4.1. Председатель Комитета осуществляет общее руководство деятельностью Комитета, созывает и проводит заседания Комитета в соответствии с утвержденным планом работы.
4.2. Принятые на заседании Комитета решения поступают на рассмотрение и утверждение Совета СРО, общего собрания Членов СРО НП «СРБ и АК».
4.3 Председатель Комитета организует прием и регистрацию заявлений граждан и агентств недвижимости о нарушении их гражданских прав в сфере потребления услуг на рынке недвижимости.
4.4. Председатель Комитета обязан незамедлительно в течение трех дней отреагировать на полученное заявление и внести в повестку ближайшего заседания Комитета доклад по существу заявленных требований.
4.5. Повестка дня, дата, время и место проведения заседания Комитета определяется Председателем. В повестку дня заседания Комитета выносятся вопросы, предложенные для рассмотрения Председателем Комитета, Советом и Президентом СРО НП «СРБ И АК».
4.6. Председатель Комитета организует план выездных проверок, направленных на контроль соблюдения прав потребителей рынка риэлтерских услуг и профилактику правонарушений в сфере подготовки и проведения сделок с недвижимостью.
4.7. По результатам выездных проверок составляется протокол, который утверждается и подписывается всеми членами Комитета по защите прав потребителей.
4.8. Заседания Комитета по защите прав потребителей проводятся не реже одного раза в месяц.

5.Обеспечение деятельности Комитета

5.1. Председатель Комитета осуществляет контроль исполнением решений Комитета, отчитывается об их выполнении на заседании Совета СРО и на Общем собрании членов СРО НП «СРБ и АК».
5.2. Деятельность Комитета освещается средствами массовой информации на официальном сайте СРО НП «СРБ и АК» в соответствующей рубрике, в новостных страницах сайта и журнала «Недвижимость Алтай».

6. Права и обязанности членов Комитета

6.1. Члены Комитета обязаны не разглашать ставшие им известными сведения, относящиеся к коммерческой тайне, соблюдать в случае необходимости, в пределах своей компетенции, конфиденциальность обсуждаемых вопросов, согласовывать с Председателем Комитета и действующими органами Управления свои действия, совершаемые от имени СРО НП «СРБ и АК».
6.2. Члены Комитета обязаны непосредственно участвовать в работе Комитета, содействовать реализации решений, принятых Комитетом и Общим собранием СРО НП «СРБ и АК», Советом СРО.
6.3. Члены Комитета несут ответственность перед СРО НП «СРБ и АК» за качество и результат работы Комитета.
6.4. Члены Комитета имеют право на основании настоящего Положения запрашивать и знакомиться с деятельностью членов СРО НП «СРБ и АК», связанной с оказанием риэлтерских услуг, формой и содержанием договоров возмездного оказания услуг, содержанием гражданско-правовых договоров, в том числе предварительных договоров, сопровождающих заключение сделок с недвижимостью.
6.5. Члены Комитета имеют право осуществлять экспертизу исследуемых и применяемых на практике договоров на соответствие их федеральному законодательству, регулирующему защиту прав в сфере потребления работ, слуг.
6.6. Для эффективной работы в сфере защиты прав потребителей, Комитет имеет право привлекать специалистов, юристов, правозащитников, органы дознания и прокуратуры, следственный комитет, подавать заявления в суды, арбитражный суд.
6.7. Члены Комитета в своей деятельности руководствуются настоящим Положением, интересами Саморегулируемой организации Некоммерческого партнерства «Союз риэлторов Барнаула и Алтайского края».

______________________________________Белькова Л.В.
Председатель Комитета по защите прав потребителей СРО НП «СРБ И АК»